El anuncio de 1and1 Mi Web ¿un error de marketing?

"¿Tu empresa aún no tiene web? Elige tu actividad profesional, el nombre de tu empresa, un color y el diseño que más te guste. Listo (...) Así todo el mundo podrá encontrarte". Cualquier emprendedor, empresario o autónomo que vea el anuncio de 1and1 Mi Web y no tenga mucha idea de internet (ni de diseño) podría pensar ¡ya tengo web! ¡por fin me van a encontrar en la red!... Error.

No lo voy a negar, el mensaje de 1and1 es de tal simpleza que puede resultar atractivo. Pero omite demasiada información, ¿crear un site es suficiente para que nos encuentren en internet? No. ¿Qué hay de la construcción con criterios de SEO y la indexación de contenidos? Vaya por delante que no soy experto en SEO, aunque a lo largo de estos años he trabajado cerca de grandes profesionales que algo (un poquito) me han contagiado.

Pero el motivo de este post no es el SEO, sino la propia campaña de marketing de 1and1. A priori, puede resultar un acierto que una compañía (1and1) que se dedica al hosting y a la venta de dominios, lance un nuevo producto (1and1 Mi web) que incentive la contratación de más hosting y más dominios. ¡Más clientes! Pero... os voy a contar un caso real:

Un amigo es director de una gran compañía especializada en diseño web. Imagínate el número de webs, sites y microsites que crean cada año. Hazte una idea de la cantidad de servicios de hosting y dominios que contrata para sus clientes. Pues bien. Uno de sus proveedores era (y hablo en pasado) 1and1. Este amigo, tras ver al anuncio de Mi Web se puso en contacto con 1and1 para dar de baja todos los contratos y llevárselos a la competencia. Cuando el servicio de atención al cliente de 1and1 le preguntó cuáles eran los motivos que le llevaron a tomar tal decisión no dudó en recriminarles por su "competencia desleal". ¿Queréis saber qué le contestaron en 1and1? "No eres el único. Hemos recibido muchas llamadas como la tuya".

Con tal panorama, probablemente 1and1 gane nuevos clientes (poco expertos) dispuestos a sumergirse en el mundo web, pero perderán volumen de negocio entre clientes sólidos (expertos). Por no mencionar el diseño, algo de lo que todavía no he hablado y que comentaré de forma muy resumida. Si no sabes cocinar y quieres probar el shushi, no vayas a la sección de congelados del super del barrio a comprarlo, ve a un buen restaurante especializado en shushi.

Anuncio polémico de Mapfre: ¿Lo dices por éste?

La compañía de seguros Mapfre es la protagonista del último anuncio (polémico, sexista) de televisión que me ha llamado la atención. Bajo el claim "Personas que cuidan de personas" Mapfre presenta un seguro del hogar que cubre tareas domésticas como el bricolaje. Y lo hace ridiculizando a los hombres.

En el spot, una mujer es informada por Mapfre de los beneficios de un seguro que incluso te hace las chapuzas del hogar. "Vamos, como si tuvieras un marido", dice con emoción esta señora. "Mujer, córtate un poquito", contesta la comercial de Mapfre. "¿Lo dices por éste?", replica la señora con desprecio y señalando al que se supone que es su esposo (ninguneado hasta ese momento).

Me pregunto qué hubiera pasado si la situación hubiera sido la contraria, si un hombre se dedicara a ridiculizar públicamente a su mujer. Aunque se trate de ficción publicitaria, es exactamente lo que sucede. No creo que sea necesario exigir la retirada del anuncio, ni mucho menos. El peor castigo y el peor de los daños ya está hecho, directamente sobre la imagen de Mapfre. Penoso.

El humor y la ironía son dos buenas armas para hacer una gran spot publicitario. Con empatía y un poco de inteligencia les habría ido mucho mejor. (El vídeo del anuncio no se muestra al no encontrarse en Youtube. ¿Lo habrán retirado?)

Qué bien suena Google

¡Qué bien suena hoy Google! Esta vez, han dado en mi punto débil. El logotipo más mutante del mundo se ha convertido en un instrumento de cuerda. Puedes tocarlo e incluso grabar tu propia melodía. Si aún te preguntas por qué lo han hecho, aquí tienes la respuesta.

Se acabó Spotify gratis ilimitado

Hoy, Spotify ha anunciado a través de su blog el final de la música en streaming gratuita, al menos tal y como la conocíamos. Si tienes una cuenta Spotify Free debes saber que a partir de mayo de 2011 tendrás un máximo de 10 horas de música gratis al mes. Otro cambio significativo, no podrás escuchar una canción todas las veces que quieras, sólo podrás reproducir cada canción hasta 5 veces en total, después simplemente "dejará de existir". Encontrarás todos los detalles en el blog de Spotify.

Edificios que hablan: Hacienda

Un testimonio visual espeluznante que responde a la pregunta ¿estás casado con Hacienda? Fotografía de una de sus oficinas en Madrid.

Marketing reactivo: La Merienda y los heavies de Gran Vía

Hace unos días leí un post de Jesús Revuelta en Yorokobu titulado "¿Los nuevos creativos deberán convertirse en nethunters?". Aquello de nethunters me trajo a la cabeza algo muy similar que escribí hace tiempo, los commhunters o cazadores de tendencias online. Sean "net" o "comm" su esencia es la misma, identificar cosas (acontecimientos online, personas, herramientas, plataformas, nuevos usos de las redes) susceptibles de convertirse en tendencia, para ser utilizados en beneficio propio (acciones, campañas, lanzamientos). Es lo que Jesús apuntó como "marketing reactivo".

Sin ir más lejos, la campaña de presentación del estudio de diseño La Merienda es un buen ejemplo de lo que sería el marketing reactivo. En este caso, Nethunter = La Merienda, Tendencia identificada = Los hermanos Alcázar, Acción = Campaña de lanzamiento del estudio La Merienda. ¿El resultado? Una genial acción de comunicación que os desmenuzo a continuación.

Comencemos por el principio. ¿Cuáles son los emblemas de Madrid? El Oso y el Madroño, la Puerta de Alcalá ¡¡y los hermanos Alcázar también!! Más conocidos como los heavies de Gran Vía, José y Emilio son un símbolo de carne y hueso de Madrid. Dos hermanos que, bocata en mano, se han convertido en los protagonistas de esta original campaña de marketing online.

Un día, allá por los 90, los hermanos Alcázar decidieron instalarse en la Gran Vía, frente a la desaparecida tienda de discos Madrid Rock. Testigos de los cambios, y desde la centenaria calle, nos cuentan qué significa para ellos la merienda en un video que forma parte del lanzamiento de La Merienda, "diseño para campeones", el nuevo estudio de diseño que ha apostado por la estrategia creativa para darse a conocer.

Los hermanos Alcázar viven ajenos a su éxito en internet, donde cuentan con una página en Facebook con más de 8.000 seguidores. En menos de 24 horas, el video “Llega la hora de la merienda” protagonizado por los heavies de Gran Vía, logró más de 1.000 reproducciones, generando un efecto viral en las redes sociales.

El estudio La Merienda, fundado y dirigido por Gema López y María Blanco, se ha presentado de esta forma en sociedad, integrando en su campaña de marketing online tanto medios sociales (Twitter, Facebook, blogs) como la auto-producción del video “reality”.

“Buscábamos algo que fuera característico de Madrid, un monumento como el Oso y el Madroño o la Cibeles, y dimos con el lado más social y humano de Madrid, los hermanos Alcázar”, nos cuenta María Blanco, Directora de Arte y socia-fundadora de La Merienda. Una original manera de rendir homenaje a dos símbolos sociales de la ciudad de Madrid y una manera no convencional (marketing reactivo) de poner en marcha un estudio de diseño gráfico, diseño web e identidad corporativa. ¡Dentro video!

Una merienda muy heavy! from La Merienda on Vimeo.

Prohibido embarazadas

Es posible que esta señal lleve años entre nosotros, pero hasta ayer no me había percatado de su existencia. Una forma visual de advertir (en la etiqueta de una botella) que es peligroso consumir alcohol durante el embazaro.

No silves que viene la SGAE

Imagina que un día sales a cenar a un restaurante y antes de pedir el menú te traen la cuenta, bastante más cara de lo que tenías pensado. Aparte de la cara de tonto que se te queda, te preguntas "¿por qué me cobras el champán si no lo voy a pedir?". Y el camarero te contesta "Ya, pero si quieres cenar, te lo tengo que cobrar por adelantado, lo pidas o no. Es una medida que hemos tomado por si acaso al final se te ocurre beber una botella de champán". Esta situación que parece tan absurda para la SGAE no lo es.

Cuando nos hace pagar el canon digital sucede lo mismo. Este organismo aplica un impuesto, por ejemplo a los CD vírgenes, en previsión del uso que le puedas dar. La SGAE nos está diciendo "te voy a cobrar un plus por si acaso acabas utilizando el CD para hacerte una copia de un disco, así yo podré pagar a los autores". Hagas o no la copia privada (pidas champán o no) ya lo has pagado.

En definitiva, se defiende la "presunción de culpabilidad" con absoluta normalidad, como si se tratara de algo legítimo, constitucional y legal. Habría que preguntarle al "camarero" de la SGAE "¿qué ocurre si utilizo el CD para grabar las fotos que hice este verano? Son mías, no tendré que pagar derechos de autor. Devuélvame el dinero que ustedes me cobraron por prever algo que no ha sucedido". Por supuesto, no recuperarás tu dinero y seguirás siendo un "presunto culpable".

Surrealista, pero tan cierto como que la SGAE se puede colar en tu boda para cobrarte por la música que pongas tras el banquete. Tan real como que la SGAE piensa que está protegiendo los derechos de autor cuando acude a una escuela de primaria y pide que los niños paguen por interpretar una obra de teatro en el cole. Tan "verídico" como aquella noticia de una exposición de vacas pintadas (por diferente autores) en las calles de Madrid, se retiró una de estas piezas porque tenía pintada la partitura de "tengo una vaca lechera" sin haber pagado derechos de autor.

Será que la SGAE no es una vaca cualquiera. Sin embargo (y en honor a la verdad), he de decir que los culpables de la retirada de la vaca no fueron miembros de la SGAE (gran leyenda urbana). En cualquier caso, ten cuidado. No silves, no vaya a ser que alguien de la SGAE te pille y te lo haga pagar caro.

Os dejo con unos minutos musicales.



Fotografía procedente de este blog.

El bucle de Antena 3: ¿fallo intencionado?

No sé por donde empezar, ¿bucle o SGAE? Hay tantas cosas de las que hablar que resulta difícil seleccionar un tema. Así que vayamos por partes. La noche de ayer fue histórica para la televisión de este país. Antena 3 entró en bucle. Como si de un viejo vinilo rayado se tratara, comenzó a repetir incesantemente la misma escena de "Física o Química".

¿Cuándo sabes si te cogen?

Yo creo que tengo un pie dentro

¿Y no te da pena dejar Madrid?

Si, me quemaría por dentro. (BIS)

Hasta rima y todo, una secuencia de apenas 7 segundos que llegó a durar 5 minutos y que plantea muchas preguntas. La primera y más evidente, ¿dónde estaban los técnicos? Era de esperar que cortaran el episodio, pero no fue así. Entonces, ¿fue una estrategia comercial intencionada? No lo creo. En ese caso, ¿quizá se trató de la primera señal de una invasión extraterrestre? ¿O estamos hablando del primer ataque terrorista a la TDT?

Para encontrar la respuesta, rápidamente fui a Google (como la niña del anuncio que atrapa arañas) mientras asistía perplejo al bucle de Antena 3. Primera conclusión: Si algún día llega el fin del mundo, no salgas a la calle para enterarte de lo que ocurre, entra en Twitter. Todos tenemos un "periodista ciudadano" dentro con ganas de contar lo que está sucediendo. Dicho de otra manera, parecía que la red social había entrado simultáneamente en bucle, porque no se hablaba de otra cosa que del fallo de Antena 3. Esto me hizo recordar otro momento "histórico" de nuestro internet-basura, el día en que todos conocimos (de una manera u otra) a las hijas de Zapatero.

Por supuesto y como cabía de esperar, hoy ya te puedes hacer fan de las páginas de Facebook donde se homenajea al bucle, valgan como ejemplo "A mi también me quemaría por dentro" o "Yo creo que tengo un pie dentro. Me quemaría por dentro". Youtube también es un hervidero de vídeos. Y Twitter cuenta con su popular hashtag #mequemariapordentro.

¿Y lo de la SGAE? En breves momentos, con un documento fotográfico inédito que os va a dejar perplejos.

Medios sociales, medios de comunicación en general y TV en particular

Hoy es un punto y seguido en la carrera de Lo cierto es que, un blog que surgió simplemente para dejar escritos pensamientos (y charlar con otros blogs) bajo una consigna: medios sociales, medios de comunicación en general y televisión en particular.

Y así ha sido (más o menos), aunque por el camino también me crucé con la industria musical, los gadgets y algún que otro guiño a la publicidad. ¿Qué vendrá ahora? Por supuesto más socialmedialismo, televisión online y realidad aumentada. Más chascarrillos del mundo de las agencias y los departamentos de comunicación (que para eso hemos estado en ambos lados). Y nuevos retos, que espero materializar y contarte muy pronto. - VER VIDEO